なぜこんなにいろんな決済方法が?

現金、クレジットカード、電子マネー。QRコード。こんなにもいろんな決済方法があること、お年寄り世代って知ってるんでしょうか?^^

いろいろとあれば、消費者は便利なのは確か。急な入用でお金が必要になっても、クレカがあれば何とかなりますし、電子マネーに事前にお金を入れておくことで、クレカのように無駄にお金を使わなくて済む^^ということもできます。

でも、私的には企業側の思惑も非常に大きいと思いますね。このようにいろんな決済方法を持っておくことで、顧客を逃がさない、そしてCRMなど顧客関係管理、在庫管理、ニーズの掘り起こしなどに役立てる情報管理ができるから。

また、現在、決済方法だけではなく、販売方法も多彩になっています。リアル店舗、通販、ネットショップなど、同じ企業がオムニチャネルで物を売っていますし、地域も様々。散らばった顧客情報を一括管理できるのもCRMであり、まとまることで次につながる戦略を練ることが可能です。

私達の便利さよりも、企業側の思惑の方が比重は重いのかも、と思うのは私だけでしょうか。。

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