ポイントを置いている機能が違っています

当然のことなのかもしれませんが、CRMを開発しているベンダーは、それぞれの会社でポイントを置いている機能が違うようです。ですから、CRMを導入したい、どうせなら世界的なシェアを誇るようなすごいベンダーのものを使おうか?と考えても、実際に自分の会社にそれが合っているのかどうかは、調べてみないとわからないということです。

ただ、こういった世界的なベンダーであれば、導入経験も豊富ですし、導入成功への道しるべもきっちりと指示してくれるでしょう。また、導入後のサポートもしっかりとしていますから、導入前から相談したりアドバイスをもらえる期待が持てます。

けれど、日本の企業がCRMを使う際には、規模や業種によって特化されたCRMというものを多くのベンダーが作っているんです。もしかしたら、自社が最も必要とする機能がこういったベンダーで開発、改善されている可能性もありますから、最初から1社に絞ることなく、複数のベンダーに相談し、決定することをおすすめします。

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